Obchodní podmínky

Verze připravená 21. 10. 2026. Datum účinnosti pro prodej bude stanoveno při jeho zahájení.

1. Kdo je prodávající a jak nás kontaktovat

EquipaID s.r.o., IČO 09456660, DIČ CZ09456660, se sídlem Na Palouku 464/2, Lhotka, 725 28 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 83144 (dále „prodávající“).

Web projektu: www.videye.eu. Připravovaný kontaktní e-mail: info@videye.eu. Do zprovoznění této schránky lze využít info@zrakshop.cz nebo telefon +420 731 199 735 (Jakub Kachel) či +420 771 171 073 (Jiří Špacír). Písemnosti lze zasílat na adresu sídla.

2. Pro koho podmínky platí

Tyto podmínky jsou připraveny pro budoucí prodej produktů VidEye na dálku. Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Podnikatelem je osoba jednající v rámci svého podnikání. Pouhé uvedení IČO samo o sobě nevylučuje postavení spotřebitele; rozhoduje účel konkrétního nákupu.

Na spotřebitelské smlouvy se použijí zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění. Individuální dohoda má před těmito podmínkami přednost, nesmí však omezit kogentní práva spotřebitele. Pro distribuci mezi podnikateli platí článek 10 a individuální smlouva.

Informace označené „ve vývoji“, ilustrační scénáře a konceptové obrázky popisují připravovaný projekt. Nejde o nabídku již dostupného zboží. Tím není dotčena odpovědnost za pravdivost informací ani význam konkrétních vlastností ujednaných v budoucí smlouvě.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

Vyplnění formuláře „Mám zájem o distribuci“ je nezávaznou žádostí o jednání. Nezakládá povinnost zaplatit, rezervaci zboží, výhradní zastoupení ani nárok na uzavření smlouvy. Automatické potvrzení přijetí poptávky není přijetím objednávky.

Prodej může začít až po zveřejnění dostupnosti konkrétního produktu a způsobu objednání. Při individuálním sjednávání zašleme nabídku s přesným označením produktu či služby, cenou, dostupností, náklady, technickými požadavky a dobou platnosti nabídky. Kupující má možnost údaje zkontrolovat a opravit. Smlouva vzniká až přijetím konkrétní závazné nabídky způsobem v ní uvedeným.

Před uzavřením spotřebitelské smlouvy sdělíme všechny zákonem vyžadované informace. Potvrzení smlouvy, její obsah, příslušné podmínky a poučení o odstoupení poskytneme v textové podobě na trvalém nosiči, například e-mailem. Smlouvy se uzavírají v češtině, není-li výslovně dohodnut jiný jazyk. Uchováváme jejich dokumentaci v rozsahu potřebném k plnění smlouvy a zákonných povinností.

Pokud bude později zaveden objednávkový košík, závazný krok musí být jednoznačně označen jako objednávka zavazující k platbě a musí umožnit předchozí kontrolu údajů. Při telefonické nabídce spotřebiteli zašleme její znění v textové podobě; spotřebitel je vázán až následným elektronickým souhlasem nebo podpisem nabídky.

4. Cena, platební podmínky a předplatné

Celková cena pro spotřebitele bude vždy uvedena včetně DPH, všech povinných poplatků a nákladů na dodání. Pokud nelze určit některý náklad předem, sdělíme před uzavřením smlouvy způsob jeho výpočtu a skutečnost, že může vzniknout. Dobrovolné doplňkové platby vyžadují výslovný souhlas; nepoužijeme předem zaškrtnuté placené doplňky.

Způsob platby, splatnost, případná záloha a podporované způsoby dopravy budou určeny v konkrétní nabídce před jejím přijetím. Tento web nyní platby nevybírá. Vystavíme příslušný doklad. Náklady běžného internetového či telefonního spojení si kupující hradí podle svého tarifu; za použití těchto prostředků neúčtujeme zvláštní poplatek.

Pokud bude online verze poskytována za opakovaný poplatek, před sjednáním výslovně uvedeme částku a zúčtovací období, délku závazku, případné prodlužování a způsob i lhůty ukončení. Jednorázová poptávka ani koupě brýlí samy o sobě nezakládají neoznámené předplatné. Změny ceny či smlouvy do budoucna nesmějí obejít zákonná práva zákazníka.

5. Dodání a převzetí

Zboží dodáme v dohodnutém termínu a způsobem uvedeným ve smlouvě. Není-li se spotřebitelem dohodnuto jinak, předáme mu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při prodlení může spotřebitel využít zákonná práva včetně odstoupení po marném uplynutí přiměřené dodatečné lhůty; v zákonem určených situacích i bez ní.

Nebezpečí škody u spotřebitele zpravidla přechází převzetím zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Výjimky se řídí zákonem, zejména při volbě dopravce, kterého jsme nenabídli. Doporučujeme zdokumentovat zjevné poškození zásilky, ale neprovedení kontroly při převzetí neomezuje právo reklamovat.

Dodáme sjednané příslušenství a srozumitelný návod. Informace a podporu připravíme s ohledem na nevidomé a slabozraké zákazníky. Požadavek na přístupnou formu dokumentů lze sdělit při jednání o smlouvě.

6. Software, online služby a aktualizace

Před sjednáním uvedeme, zda je digitální funkce součástí zboží s digitálními vlastnostmi, nebo samostatně sjednávanou digitální službou či obsahem. Upřesníme funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu, podporované jazyky, potřebné zařízení a připojení, dobu podpory a případná omezení. Offline a online verze nejsou automaticky zaměnitelné.

Poskytneme sjednané aktualizace a také aktualizace, včetně bezpečnostních, které jsou nezbytné pro zachování souladu se smlouvou po dobu vyžadovanou zákonem. Zákazníka informujeme o jejich dostupnosti a instalaci. U jednorázového plnění zákonná doba závisí mimo jiné na povaze a účelu produktu a na tom, co může zákazník rozumně očekávat; nelze ji bez dalšího omezit jen na dva roky.

Za vadu způsobenou výhradně neprovedením řádně nabídnuté aktualizace neneseme odpovědnost pouze při splnění zákonných podmínek, zejména pokud byl zákazník poučen o jejím provedení a následcích a nedostatek nezpůsobil chybný návod. Práva k softwaru a podmínky jeho užívání budou zákazníkovi sděleny před sjednáním; nesmějí omezit jeho zákonná práva.

Podstatné změny soustavně poskytované digitální služby se řídí zákonem. Změny nad rámec zachování souladu se smlouvou vyžadují smluvní základ a spravedlivý důvod, nebudou zákazníkovi dodatečně účtovány a oznámíme je srozumitelně; při negativním dopadu na přístup či užívání zachováme příslušné právo smlouvu ukončit.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

U běžné koupě zboží na dálku může spotřebitel bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí. U více samostatně dodávaných kusů v jedné objednávce nebo částí dodávky se lhůta odvíjí od převzetí posledního kusu či části, u pravidelných dodávek od první dodávky. U samostatné služby nebo digitálního obsahu zpravidla běží od uzavření smlouvy. Zvláštní zákonné lhůty, včetně 30 dnů při organizované prodejní akci nebo nevyžádané návštěvě doma, nejsou tímto článkem omezeny.

Pokud spotřebitel nebyl řádně poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta podle zákona až o jeden rok; při dodatečném poučení během této doby běží od jeho obdržení příslušná zákonná lhůta pro odstoupení.

Pro zachování lhůty stačí včas odeslat jednoznačné oznámení o odstoupení na některý kontaktní údaj prodávajícího. Lze použít formulář níže, není to však povinné. Spotřebitel vrátí zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; lhůtu zachová jeho včasným odesláním.

Vrátíme přijaté platby včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu námi nabízenému běžnému způsobu dodání, do 14 dnů od oznámení odstoupení. Použijeme stejný platební prostředek, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. U koupě zboží můžeme vrácení zadržet do jeho obdržení nebo do doložení odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, pokud jsme nabídli vlastní vyzvednutí.

Přímé náklady vrácení zboží nese spotřebitel, pokud o tom byl řádně informován před uzavřením smlouvy. U zboží, které nelze běžně vrátit poštou, předem sdělíme i příslušný náklad. Originální obal není podmínkou odstoupení. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rozsah potřebný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, při splnění zákonných podmínek.

Výjimky z odstoupení uplatníme jen v rozsahu § 1837 občanského zákoníku, nikoli automaticky proto, že jde o brýle nebo asistenční pomůcku. Standardní výběr z nabízených variant sám o sobě neznamená výrobu na míru.

Samostatný placený digitální obsah nezpřístupníme před koncem lhůty bez předchozího výslovného souhlasu a potvrzení vědomí ztráty práva odstoupit při splnění zákonných podmínek. Samostatnou službu začneme před koncem lhůty poskytovat na výslovnou žádost; případná úhrada při odstoupení se omezí na zákonem dovolenou poměrnou část. U placené služby může právo odstoupit zaniknout jejím úplným poskytnutím pouze při předchozím výslovném souhlasu a poučení spotřebitele v rozsahu požadovaném zákonem. Dokud nejsou podmínky výjimky splněny, právo odstoupit zůstává zachováno. Tato pravidla nelze automaticky použít ke zrušení práva vrátit celé zboží s digitálními vlastnostmi.

8. Práva z vad a reklamace zboží

Odpovídáme za soulad zboží se smlouvou, sjednané i zákonem očekávané vlastnosti, množství, příslušenství, bezpečnost a návody. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví během dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Při oprávněné reklamaci se příslušná doba staví po dobu, kdy spotřebitel nemůže věc užívat.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Náprava je bezplatná, v přiměřené době a bez značných obtíží; přihlédneme k účelu asistenční pomůcky. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí či neprovedení nápravy, opakované vadě, podstatném porušení smlouvy nebo zjevné nemožnosti včasné nápravy bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; nevýznamnost prokazuje prodávající.

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na uvedených kontaktech a na místech určených zákonem. Uveďte produkt, popis a projev vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt. Nákup lze prokázat i jiným věrohodným způsobem než originální účtenkou; originální obal ani náš formulář nejsou podmínkou přijetí.

Při uplatnění vydáme písemné potvrzení o datu, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktech. O reklamaci rozhodneme bezodkladně, ve složitých případech do tří pracovních dnů, nezapočítává-li se zákonná doba nutná k odbornému posouzení. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Obecný souhlas v těchto podmínkách lhůtu neprodlužuje.

O vyřízení, provedené opravě a její době, případně o důvodech zamítnutí, vydáme potvrzení. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nahradíme. Zákonná práva z vad nejsou dobrovolnou zárukou za jakost; případnou další záruku a její podmínky uvedeme samostatně.

9. Vady digitálního obsahu a služeb

U zboží s digitálními vlastnostmi odpovídáme také za sjednané digitální funkce a aktualizace podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Je-li jejich soustavné poskytování sjednáno na dobu delší než dva roky, použije se pro příslušné digitální plnění sjednaná delší doba.

U samostatného digitálního obsahu nebo služby může zákazník žádat uvedení do souladu se smlouvou, a za zákonných podmínek přiměřenou slevu nebo ukončení závazku. Nápravu provedeme v přiměřené době a bez značných obtíží s ohledem na povahu a účel plnění. Zvláštní pravidla § 2389a a následujících občanského zákoníku mají přednost; nepřenášíme na ně mechanicky všechny lhůty určené pro reklamace hmotného zboží.

10. Zájem o distribuci a podnikatelská spolupráce

Distribuční formulář slouží k navázání jednání. Podmínky spolupráce, území, výhradnost či nevýhradnost, ceny, minimální odběry, školení, marketing, servis, odpovědnost, doba trvání a ukončení budou sjednány individuálně. Z odeslání formuláře ani z těchto podmínek žádná taková práva či povinnosti nevznikají.

Podnikatelský odběratel nemá automaticky spotřebitelské právo odstoupit bez důvodu do 14 dnů ani spotřebitelskou reklamační lhůtu. Jeho práva z vad se řídí smlouvou a příslušnou obecnou právní úpravou. Při následném prodeji spotřebitelům distributor odpovídá za vlastní zákonné povinnosti; žádné ujednání nesmí zbavit koncového spotřebitele jeho práv.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti řešíme prostřednictvím uvedených kontaktních údajů. Pokud spotřebitelský spor nelze vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, prostřednictvím informací a formuláře ADR. Návrh lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

Evropská platforma ODR byla ukončena v roce 2025, proto ji neuvádíme jako dostupný prostředek řešení sporu. ADR při ČOI je určeno spotřebitelským sporům, nikoli sporům mezi podnikateli.

12. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o údajích z poptávek a komunikace jsou na stránce Ochrana osobních údajů. Podání poptávky nepodmiňujeme souhlasem s marketingem. Podmínky zpracování obrazu, zvuku nebo údajů při používání samotného produktu budou popsány před jeho uvedením do provozu samostatně.

Právní vztahy se řídí českým právem. Volba práva neodnímá spotřebiteli ochranu kogentních ustanovení jiného práva, které by se použilo podle pravidel mezinárodního práva soukromého. Nevylučujeme zákonnou odpovědnost za újmu ani spotřebitelská práva, která nelze smluvně omezit.

Změna podmínek se bez platné dohody neuplatní zpětně na již uzavřené smlouvy. Přednost má znění předané při uzavření konkrétní smlouvy, není-li pozdější změna sjednána v souladu se zákonem.

Přílohy: vzorová oznámení

A. Odstoupení od smlouvy

B. Uplatnění reklamace

Formuláře jsou dobrovolnou pomůckou. Práva lze uplatnit i jiným srozumitelným způsobem. Stránku lze uložit nebo vytisknout pomocí nabídky prohlížeče.